FAQ
Est-il possible de commander des tailles en rupture de stock ?
Oui, selon le stock de tissu disponible. NAFAA produit en quantité limitée et vous assure ainsi des pièces de qualité pour préserver le caractère unique de chacune de nos créations.
Qu'en est-il des retouches ?
Les retouches possibles sont :
– ourlet manche
– ourlet robe/jupe
– ajout de bouton pression au niveau des manches kimono ou d’un kimono.
Elles ont des tarifs différents par option. Vous pourrez le préciser et sélectionner cette option lors de votre prise de commande.
Quels sont les délais de confections ?
Les délais de confection varient de 15 à 30 jours ouvrés, selon la pièce que vous commandez. Et ils peuvent aller jusqu’à un mois ou plus pour les tenues consacrées aux évènements (si vous optez pour un uniforme par exemple)
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du transporteur que vous aurez choisi, ils peuvent varier de 2 à 5 jours pour la France, plus pour la Belgique l’Allemagne et le Royaume-Uni.
Qu'en est-il des retours ?
Vous disposez d’un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour faire votre réclamation de retour pour les pièces taille uniques ou présentant un défaut. Au delà de ce délais, NAFAA ne prendra pas en compte votre réclamation. Cependant, étant donné la particularité de chaque pièce retouchées et parce qu’elles sont confectionnées à la demande, aucun retour ni remboursement n’est assuré pour les pièces sur mesure. (hors cas où votre commande présente une anomalie telle qu’une trace de brûlure, ou un défaut de conception).
Comment offrir une de ces merveilles ?
MANSAMOUSSO vous propose cette option en ajoutant à votre panier l’article cadeau, votre présent sera envoyer et soigneusement emballer dans un pochon et refermé d’un ruban en satin. Vous pourrez laisser un petit message que lui écrirons avec plaisir.
Pour les envois anonymes vous pouvez toujours nous contacter via nos réseaux sociaux ou par mail afin que nous puissions contacter votre destinataire.